初回レッスンについて

初回レッスンでは講師と目標を話し合い、今後の学習計画を立てましょう。講師があなたのプロフィールページにあるコースプランを完成させます。また必要に応じて、講師が受講者様のプロフィールを記入するお手伝いをすることも可能です。

初回レッスンの予約方法は？

• The English Farmサイト上のレッスン予約システムにてご予約ください。まずは、ご希望の日時と講師を指定して予約を進めてください。
• マイページにログイン後、ページ右上の「SCHEDULE」ボタンをクリックし、予約ページへお進みください。
• 次に予約をしたい日付をクリックし、時間と講師を選択します。
• 緑色の「BOOK NOW」ボタンをクリックすると予約が完了します。ダッシュボード画面の右側に予約したレッスンが表示されます。
• レッスン時刻になりましたら「JOIN LESSON」をクリックしてクラスルームにお入りください。予約完了メールのリンクからも参加できます。

初回はどのようなレッスンですか？

レッスン開始時刻になりましたら、予約確認メールや予約ページにあるリンクをクリックし、レッスンにご参加ください。講師が受講者様のこと（職業、趣味など）や、英語学習の目標について質問します。また、コース選択や学習プランの作成もサポートいたします。

どのようにレッスンを受講できますか？

The English Farmのサイトにログインして、「JOIN LESSON」ボタンやリンクからご受講ください。詳細はTEFtalkでレッスンを受講する方法からご参照いただけます。

どのコースを受講したら良いですか？

受講者様の英語レベルとご希望を考慮しながら、講師が最適なコースを選ぶお手伝いをいたします。まずは、通常4〜5回程コーストライアルの授業を受講いただき、講師がコースを確定いたします。

コース一覧にご希望のコースがございましたら、担当講師にお知らせください。

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TEFtalkについて

TEFtalkはThe English Farmのオンラインビデオチャットツールです。講師にメッセージを送ったり、レッスンを受講することができます。ソフトウェアをダウンロードしたり、インストールしたりする必要はございません。

TEFtalkの利用には、どのような準備が必要ですか？

TEFtalkはInternet Explorer以外の、どのインターネットブラウザでも動作します。カメラとマイクのついたデバイスでご利用いただけます。TEFtalkの使用要件については、TEFtalkのヘルプページをご覧ください。

TEFtalkの動作テストはできますか？

このテストツールを使用して、お使いのデバイスがTEFtalkをご利用いただく必要な要件を満たしているかをテストできます。テスト結果などに問題がある場合は、結果をテクニカルサポートへ送信してください。ご対応させていただきます。

TEFtalkが正常に作動しない場合は、どうしたらいいですか？

TEFtalkが使用できない場合は、講師が代替の受講方法を提案させていただきます。サポートが必要な場合は、テクニカルサポートへご連絡ください。

どのようにシステムの不具合を報告できますか？

レッスンでシステムの不具合が発生した場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお知らせください。

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レッスンについて

1レッスン25分間です。ご希望の講師とレッスンを受講いただけます。

日本語も話す講師はいますか？

教師検索ページで教師が話す言語を、ご希望の言語に設定して検索可能です。詳細はヘルプページをご覧ください。

レッスンポイントの仕組みは？

1レッスンポイントで、25分のレッスンを1回ご受講いただけます。法人契約で受講の場合は、会社負担でポイントが付与されます。個人でレッスンを受講される場合は、ポイント購入ページをご確認ください。

教科書の購入は必要ですか？

教科書は一部のコースにのみ必要です。法人契約で受講の場合は、1タームに1冊教材を支給しております。また、教科書が必要ない弊社オリジナルのオンラインコースもございます。

同じ講師とのレッスン受講が必要ですか？

その必要はございません。様々な講師とレッスンすることをお勧めしております。複数の講師とご受講いただくことで、様々な教え方のスタイル、知識、英語（アクセント）を学ぶことができます。各レッスン内容は講師間で共有し、次の講師への引継ぎをいたしますので、安心して講師を変更してご受講いただけます。

複数のレッスンを連続受講できますか？その場合休憩時間は？

2回、3回、4回と連続してレッスンを受講することができます。1つのレッスン時間は25分ですが、レッスンの合間に休憩したい場合や、休憩無しで続けてレッスン受講したい場合は、講師にその旨を伝えてください。また、1日に何回でもレッスンを受講することができます。

どのくらいの頻度で受講したらいいですか？

最低でも週に2、3回は受講することをお勧めいたします。上達には継続受講が重要になるので、特定のご都合のよい時間や曜日を決めてレッスンのスケジュール設定してみましょう。

予約スケジュールの確認方法は？

予約済みのレッスンは予約ページのカレンダーやマイページで確認できます。

レッスンのキャンセルや時間変更は可能ですか？

レッスンをキャンセルする場合は、予約ページのカレンダーからキャンセルすることができます。レッスン時間を変更するには、一度レッスンをキャンセルし、再度予約する必要があります。レッスンポイントの失効を防ぐため、レッスン開始の12時間前までにキャンセルをしてください。レッスン開始の14時間前に確認メールをお送りします。詳細はヘルプページをご覧ください。

コースが合わない場合はどうしたらいいですか？

どのコース（レベル）が合っているか、通常5回程度のコーストライアルの授業を通じて、複数のコースを試すことができます。十分な時間をかけて、最適なコースを選択をお勧めしております。

コース変更を希望の場合、担当講師にお伝えいただければ、対応いたします。

講師が合わない場合はどうすればいいですか？

同一の講師のみとレッスンを継続受講する必要はございません。異なるアクセントや教え方を学ぶために、複数の講師からレッスンを受けることをお勧めいたします。

講師が合わない場合は、いつでも他の講師のレッスンを予約いただけます。

講師への連絡方法は？

マイページから講師へ連絡することができます。予約ページの右側に表示されている予約済みリストより、該当する講師のメールアイコンをクリックしてメッセージが送信可能です。

講師がレッスンに不在の場合、どうすればいいですか？

• 講師が不在の場合は、5分程待機いただき、クラスルームをご退出ください。ポイントは後日返還させていただきます。
• 通常レッスンレコードの送信時に、ポイントを返還させていただきます。
• ポイントの返還には数日かかる場合がございます。数日経ってもポイントが返還されない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお知らせください。

講師がレッスンを欠席の場合はどうなりますか？

欠席した講師よりお詫びのご連絡とともに、ポイントを返還させていただきます。また、当校の主任講師からご連絡させていただく場合もございます。

英語試験の対策を手伝ってもらえますか？

試験対策コースをご用意していますので、講師にその旨をお伝えください。なるべく早めに講師にお伝えいただければ、目標達成のために、準備期間を設け対策可能です。

法人契約でレッスンを受講していましたが、退職後はレッスンを継続できますか？

自費にて継続いただけます。ご希望の場合は、退職後にサポートチームまでご連絡ください。アカウントは個人契約形態へ移行した後も以前の情報やレッスンレコードが引き継がれます。割引コードもご用意しておりますのでお申し付けください。

購入したレッスンポイントの有効期限は？

ご購入日から180日間有効となります。(※法人契約での受講の場合は、ご参加タームの終了期日までにポイントをご利用ください)

コースの修了証は発行してもらえますか？

発行可能です。サポートチームまでお問い合わせください。

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お支払いについて

レッスンの支払い方法は？

ポイント購入ページより、クレジットカードでお支払いいただけます。

請求書は発行可能ですか？

請求書はポイント購入時に自動送信されます。他の請求書が必要な場合は、サポートチームまでお問い合わせください。

入会金や退会金はかかりますか？

レッスン費用のみのご負担で、入会金や退会金は一切かかりません。法人の受講者様には、貴社の制度に応じた補助がありますので、詳細は貴社HRまでお問い合わせください。個人レッスンの場合は、レッスン料金と教材代のみのご負担となります。

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プロフィールと設定について

The English Farmのアカウント登録の際に、プロフィールをご記入いただくことで、受講者様の学習目標やレッスンへのご要望を講師が事前に把握することができます。なお、プロフィールは全て英語でご記入ください。

「What do you want your teacher to call you? 」の項目は、ファーストネームなど、ご希望の受講者様の呼び名をご記入ください。講師はこちらの情報をもとに受講者様をお呼びいたします。

どのようにプロフィールと設定を変更できますか？

• 当サイトのページ右上にある「Profile」をクリックすると、個人情報を変更することができます。
• マイページの右上にある「PROFILE」をクリックしてください。次に、「COURSE PLAN」が表示されている上にある「EDIT」ボタンをクリックしてください。こちらから、メールアドレスやパスワードなどの情報を変更することができます。
• 変更が完了したら、必ずページ下部の「保存」をクリックしてください。

ユーザーアカウント名は変更できますか？

受講者様の方で設定いただけないため、ご希望の場合はサポートチームまでお申し付けください。

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The English Farmについて

The English Farmとは？

私たちは、皆さまが今よりもより高い英語コミュニケーション能力を活かしてより良いビジネスができるようサポートをしたいと考えている講師のチームです。詳細はこちらをご覧ください。

どのような講師がいますか？

当校の講師陣は世界各国から集まった経験豊富なプロの講師です。様々なアクセントや文化に触れて、レッスンを受講いただけます。

何をする企業？

コンサルタントやプロフェッショナルを対象に、信頼のあるテキストブックと独自開発のコンテンツを組み合わせたマンツーマン英会話レッスンを行っています。