初回レッスンについて
初回レッスンを担当する講師は、ニーズやゴール等をヒアリングしながらスキルチェックをおこないコースをおすすめいたします（コース決定はすぐにおこなわずに、気になるコースをいろいろとお試しいただくこともできます）。システム上のコース選択（登録）は講師がおこないます。初回レッスンでは講師は学習プランも作成します。
レッスンの予約はどのようにするのですか?
The English Farmサイト上のレッスン予約システムにてご予約ください。まずは、特定の講師を指定するか、ご希望の日 を選択してご予約のお手続きすすめてください。
初回レッスンはどのような感じですか?
レッスン開始時刻になりましたら、予約確認メールや予約ページにあるリンクをクリックしてTEFtalkページへ移動し、レッスンに参加します。 講師は、あなた自身の事（職業、趣味など）や英語学習の目標についていくつか質問します。 また、コースの選択や学習プランの作成もお手伝いします。
どのコースを選択したらいいですか?
カリキュラムを熟知した講師が最適なコースをおすすめします。しかし、すでにご自身でどのようなコースを受講したいかアイディアがある場合はコース一覧 に目を通してご興味のあるコースを探してみてください。興味のあるコースがみつかりましたら初回レッスン時に講師までお伝えください。どのコースを受講したいかアイディアがない場合はお気軽に講師までご相談ください。サポートチーム におきましても日本語でのご相談にご対応しております。
どのようにレッスンを受講するのですか?
レッスンの受講方法は簡単です。The English Farmのサイトにログインして、TEFtalkのアイコンやリンクを探してクリックしてください。詳細はTEFtalkでレッスンを受講する方法をご参照ください。
TEFtalkについて
TEFtalkはThe English Farmのコミュニケーションプラットフォームです。講師にメッセージを送ったり、レッスンを受講することができます。ソフトウェアをダウンロードしたり、インストールしたりする必要はありません。
TEFtalkを利用するためには、どのような基本条件が必要ですか?
TEFtalkは、Internet Explorerを除くすべてのインターネットブラウザで動作します。カメラとマイクを搭載したパソコンやスマートフォン、タブレットなどの電子機器が必要です。詳細は TEFtalkの動作環境をご参照ください。
TEFtalkの動作テストをしたいのですが可能ですか?
このテストツールを使用して、お使いのコンピュータがTEFtalk を使用するために必要な要件を満たしているかどうかをテストできます。テスト結果などに問題がある場合は、テスト結果をテクニカルサポートへ送信してください。ご対応させていただきます。
TEFtalkが正常に作動しません! どうしたらいいですか?
TEFtalkが使えない場合は、講師がバックアップ案を提案します。テクニカルサポートにおきましても問題解決のお手伝いをいたします。
レッスンについて
1レッスン25分間です。お好みの講師を選んでご予約いただきご受講ください。
レッスンの予約はどのようにしますか?
The English Farmのサイト内にある予約ページにてレッスンの予約をしてください。 特定の講師、またはご希望のお日にちを選択してご予約いただけます。
レッスンポイントって何?
1レッスンポイントで、25分のレッスンを1回ご受講いただけます。レッスン終了時には、ホームワークポイントを1ポイント獲得します。料金についてはレッスンポイント購入ページをご確認ください。
重要：ご法人契約の受講生様が自費にてレッスンポイントをご購入される際はまずはサポートチームへご連絡ください。お手続き方法をご案内いたします。
テキストを購入しなければなりませんか?
テキストが必要なコースを受講の際には、テキスト購入が必須となります。テキスト購入が必要な場合は、講師からAmazonなどのオンラインショップで購入可能なテキストについてのご案内メールをいたします。
The English Farm オリジナルのコースでは、オンラインテキストをご用意しておりますのでご購入の必要はございません。なお、ご法人契約形態にてご受講されていらっしゃる方はテキスト代金は発生いたしません。
ホームワークをしなければなりませんか?
宿題、復習と予習をおすすめしております。しかし、ご多忙でいらっしゃることも重々承知しております。ホームワークをすることが難しい場合は、レッスンを受講することに集中してください。学習する習慣を継続すること、できるだけレッスンを受講することが最も重要です。
同じ講師から学ぶべきでしょうか?
いいえ。様々な講師とレッスンすることをお勧めしています。それぞれの講師は、教え方のスタイル、知識、英語（アクセント）そのものもが異なります。そのため、豊富で深い体験ができ、より広い視野で学習できます。各レッスン内容は講師間で共有しているシステム上に記録されますので、次の講師への引継ぎができることから、前回のレッスンで終了した箇所からスムースにレッスンを始める事が出来ます。
２レッスン連続して受講できますか？その場合休憩時間は？
2回、3回、4回と連続してレッスンを受講することができます。1つのレッスン時間は25分ですが、レッスンの合間に休憩したい場合や、休憩無しで続けてレッスン受講したい場合は、講師にその旨を伝えてください。また、1日に何回でもレッスンを受講することができます。
どのくらいの頻度で受講したらいいですか?
最低でも週に2、3回は受講することをお勧めしますが、上達のためには一貫性と継続性が大切です。コンスタントにレッスンを受講できるように、特定のご都合のよい時間や曜日を決めてレッスンのスケジュール設定をされてはいかがでしょうか。
レッスンのキャンセルや時間変更をするには?
予約ページでキャンセルすることができます。レッスン時間を変更するには、一度キャンセルしてから再予約する必要があります。 レッスンポイントの失効を防ぐため、レッスン開始時刻の12時間前までにキャンセルしてください。なお、レッスンの14時間前にリマインダーのメールが送信されます。
コースや講師が気に入りません。どうしたらいいですか?
全く問題ありません。コースを変更したい場合は、講師にその旨をお伝えください。別のコースをお試しいただき、ご満足いただけましたらそちらのコースに変更します。講師がお気に召さない場合は、講師紹介ページをご覧いただき、お気に入りの講師を探してみましょう。また、サポートチームにおきましても講師選びのサポートをさせていただいております。
予約したレッスンのスケジュールはどこで確認できますか?
予約済みのレッスンは予約ページ、マイページや TEFtalkにて確認できます。予約したレッスンスケジュールをカレンダーへ追加する方法はこちらをご参照ください。
講師への連絡方法は?
予約ページから講師へ連絡することができます。予約ページの右側に予約済みリストが表示されていますが、該当する講師のメールアイコンをクリックしてメッセージを送信します。
GBC、IELTS、TOEIC、TOEFL試験日が迫っていますが、テスト対策できますか？
はい、講師までご希望の旨をお伝えください。テスト対策コースはどのような英語能力試験でも成功させるために使えるものです。準備期間が長ければ長いほど、目標達成の可能性は高くなります。
法人契約で受講していましたが退社しました。引き続きレッスンを継続できますか？
はい、継続できます。しかし、サポートにてシステム上のアカウントご契約形態の変更が必要になりますのでご退社された場合は速やかにサポートチームまでご連絡ください。アカウントは個人契約形態へ移行した後も情報やレッスンレコードが引き継がれます。割引コードをご用意しておりますのでお申し付けください。
支払、プロフィール、設定について
レッスンの支払い方法は?
安心安全、お手続きがシンプルで迅速なPaypalでのお支払いとなり、クレジットカードがご利用いただけます。
アカウント登録料や登録解除費用などはかかりますか?
いいえ、アカウント登録料や登録解除費用などは一切かかりません。レッスン費用（レッスンポイントをご購入）のみのご負担となります。但し、個人形態でのご登録の場合、弊社独自開発コース以外のコースを選択されますとそのコースで使用するテキスト費用はご自身でのご負担となります。
プロフィールと設定の変更の方法はどのようにしますか？
当サイトのページ右上にある「設定」をクリックすると、メールアドレスやパスワードなどの情報を変更することができます。変更が完了したら、必ずページ下部の「保存」をクリックしてください。
ユーザーアカウント名は変更できますか?
サポートチームにてご対応いたしますのでお申し付けください。
The English Farmについて
誰が運営しているの?
私たちは、皆さまが今よりもより高い英語コミュニケーション能力を活かしてより良いビジネスができるようサポートをしたいと考えている講師のチームです。詳細は The English Farmとは、 マネージメントチーム、CSR （企業の社会的責任）をご覧ください。
講師は?
多岐にわたって経験豊かな講師陣がレッスンをご提供します。世界中に在住する講師陣については講師紹介ページ をご覧ください。
何をする企業?
ワンオンワンでのオンライン英会話レッスンサービスをご提供しています。世界中で好評なテキストや The English Farm 独自開発テキストだけでなく、興味深く勉強になる話題を組み合わせ、より質の高いレッスンを提供しています。