Your first lesson｜您的第一堂課
在第一堂課中，您將與教師一起討論學習目標，並制定讀書計畫。教師會在您的個人檔案中完成「Course Plan 課程計劃」。如有需要，教師也會協助您填寫個人檔案中的其他資訊。
如何預約第一堂課？
- 請透過我們的課程預約系統預約您的第一堂課。
- 登入學生帳號後，點擊頁面右上角的「課程預約」按鈕進入預約頁面。
- 接著，點選您想預約的日期，並選擇時間與教師。
- 點擊綠色「立即預約」按鈕完成預約。您預約的課程將顯示於學習主頁中的右側。
- 上課時間到時，點擊「JOIN LESSON」即可進入教室。您也可以使用預約完成通知信中的連結加入。
第一堂課會進行哪些內容？
課程開始時，請透過電子郵件或課程預約頁面中的連結進入教室。教師將詢問您的個人背景與學習目標，並協助您選擇適合的課程及規劃學習目標。
如何加入課程？
登入您的帳號，並找到 TEFtalk 的按鈕或連結即可。關於我們的教學平台 TEFtalk，請參閱 TEFtalk 說明頁面。
如何查看可選課程？
教師將協助您挑選最適合的課程。學生們通常會在正式選課與確認英語程度前試上約 4–5 堂課。
您也可以查看我們完整的課程列表。若發現感興趣的課程，請告知您的教師。
TEFtalk｜TEF 專屬線上教室
TEFtalk 是我們自行開發的平台，您可以直接在網站上上課，無需下載或安裝任何軟體。
使用 TEFtalk 需要什麼基本設備？
TEFtalk 可在任何網頁瀏覽器使用（不支援 Internet Explorer）。請使用具備攝影機與麥克風的電腦或手機即可。更多資訊可在 TEFtalk 說明頁面查看。
TEFtalk 無法使用時該怎麼辦？
若 TEFtalk 無法使用，教師將提供備用方案。
如何回報系統問題？
如果您在上課時遇到系統技術問題，請透過聯絡表單告訴我們，以便協助查看原因。
Taking lessons｜上課相關
每堂課為 25 分鐘。您可自由選擇任何教師上課。
如何找到會說我母語的教師？
在教師介紹頁面中，把語言篩選設定為您的母語即可。
課程點數如何計算？
1點可兌換1堂25分鐘課程。 企業方案學員將由公司提供點數。一般學員請參閱課程方案與價格頁面購買點數。
是否需要購買教材？
僅部分課程需使用教材。若您是企業方案的學員，教材費用已包含在內。我們也提供自行開發、不需使用教材的線上課程供您選擇。
是否需要固定跟同一位老師上課？
不需要！ 您可以選擇不同教師，以接觸不同口音與教學風格。教師之間會共享您的學習進度及教材使用狀況，因此不用擔心更換教師會有影響。
是否可以連續上多堂課？中間如何安排休息？
當然可以！您可以連續上兩堂、三堂甚至四堂。每堂課為 25 分鐘，若您想在多堂課之間休息或直接接續上課，都可以告知教師。同一天想上幾堂課都沒有問題。
建議的上課頻率為何？
我們建議每週至少上 2 - 3次課；持續練習是進步的關鍵。請嘗試在您的行程中安排固定時段，保持上課的規律性。
如何查看課程安排？
您可以在課程預約頁面與學習主頁查看即將進行的課程。
如何取消或更改課程時間？
您可以在課程預約頁面中取消課程。若您想更改課程時間，請先取消原課程再重新預約。 請記得務必在上課前 12 小時取消，以免被扣除課程點數。 我們將於課程開始前14小時發送電子郵件提醒。
課程不適合時該如何處理？
學生們通常會透過約5堂課來試聽不同課程，再決定最適合的課程（與程度）。建議您給自己充足的時間挑選最適合的課程。
若後續發現所選課程不合適，請與教師討論。他們將協助您尋求解決方案。
教師不適合時該如何處理？
您不需要只跟一位教師上課。我們建議您與多位不同的教師上課，以體驗不同的教學風格與口音差異。
若您對所選教師感到不適合，只需改預約其他教師的課程即可。
如何聯絡教師？
您可以在課程預約頁面中聯絡教師。點擊「聯絡老師」圖示即可。您也可以在教師介紹頁面中的教師個人檔案點擊「CONTACT」與他們聯繫。
教師未出席上課怎麼辦？
- 如果教師未出席上課，請等待 5 分鐘後再離開教室。您的點數會自動退還。
- 點數會在課程紀錄傳送後退還。
- 點數退還可能需要幾天，請稍候後再聯繫客服。
如果教師缺席會如何處理？
缺席的教師會向您致歉並退還點數。如有需要，我們的資深教師也會與您聯繫。
即將參加英文檢定，你們是否有提供英文檢定準備課程？
我們有提供檢定考試準備課程，可協助您在任何英文測驗中達成目標。請盡早開始準備！準備時間越長，達成目標的機會就越大。
之前是使用企業方案上課，現在離職了，還能繼續上嗎？
可以，且我們會提供優惠。您可以不中斷地繼續上課，您的所有資訊與上課紀錄也會保留。請聯繫客服了解更多資訊。
購買的課程點數有效期限是多久？
除非另有說明，課程點數自購買日起 180 天內有效。（企業方案學員需在公司規定的期間內使用完畢。）
是否可以申請課程結業證書？
可以，如有需要請聯繫客服。
Payments 付款
如何付款？
您可以在方案與價格頁面使用信用卡付款
是否會開發票？
購買點數後會自動寄出發票。如這份發票無法符合您的需求，請聯絡我們，我們可以提供更新版本。
是否會收取入會或退會費用？
沒有入會費或退會費。企業方案學員依公司方案補助；一般學員僅需支付課程費用與教材費（若有使用教材）。
Profiles and settings 個人檔案與設定
註冊 The English Farm 帳號後，請填寫完整個人資料。我們希望可以多了解您！教師會依據這些資訊協助您達成英語目標。
注意：「您希望老師怎麼稱呼您？」指的是您希望被老師稱呼的名字。例如：名為 Bea Farmer 的人會填「Bea」。
如何修改個人資料與設定？
- 點擊網站右上角選單列中的「個人檔案」。
- 接著選擇「編輯 Edit」來修改您的電子郵件、密碼或其他資訊。
- 完成編輯後請記得點擊頁面底部的「儲存 Save」。
如何更改使用者名稱？
您無法自行更改使用者名稱。如需要修改，請聯繫技術支援團隊。
關於 The English Farm
我們是誰？
我們是一群教師致力於透過提升英語能力，協助您在工作有更出色的表現。了解更多關於我們的資訊。
教師介紹
我們的教師皆為來自世界各地的資深專業人士。透過預約不同教師的課程，您可以接觸多元的口音與文化。
我們提供哪些服務？
我們為專業人士與商務人士提供一對一線上英語課程，課程內容結合國際通用教材與 The English Farm 自行開發的原創教學內容。