Tienes un máximo de 12 horas para cancelar tu reserva antes del comienzo de la clase. Si lo haces con más de 12 horas de antelación, recuperarás tu punto de lección. De lo contrario, si cancelas con menos de 12 horas de antelación, perderás dicho punto.
Recibirás un email de recordatorio, 14 horas antes del comienzo de tu clase para que tengas tiempo para cancelar si lo necesitas.
Cancelar una clase
En la página del Horario, verás tus lecciones futuras al lado derecho del calendario.
Para cancelar una clase, haz clic en el icono de la "X".
Aparecerá una ventana emergente para que confirmes la cancelación. Pulsa "Sí" para llevarla a cabo. Recibirás una notificación por correo cuando tu cancelación se haya procesado.
Si no recibes un correo, contacta con nuestro soporte.
En dispositivos móviles
Para cancelar una clase con un dispositivo móvil, haz clic en la flecha verde primero para visualizar tus clases reservadas:
Haz clic en el icono de la "X" para cancelar y luego confirma.
Cambiar la hora de tu clase
Si necesites cambiar la hora de una lección, deberás cancelar la clase con el tiempo necesario y realizar una nueva reserva con la nueva hora y profesor/a que desees.
Cancelación rápida
Si cometes un error al cancelar una lección, podrás cancelarla en 30 segundos para recuperar tu punto.
Si necesitas ayuda para modificar tus horarios de clases, contacta con nuestro soporte.