作為一名顧問，您會經常發現自己在使用像 SWOT、MECE 或 3C 這樣的商業框架。這些工具對於組織您的思維和解決複雜問題至關重要。然而，如果溝通不清晰，它們的真正價值可能會喪失。您的客戶可能不熟悉這些術語，未經解釋就使用行話可能會造成混淆而不是清晰。目標不是聽起來令人印象深刻——而是要被理解，
建立信任，並推動行動。 這裡有幾種方法，您可以使用清晰、專業的語言來解釋這些常見的框架，讓您的客戶能夠理解。
1. SWOT 分析
SWOT 框架是戰略規劃的一個基本工具。它代表優勢 (Strengths)、劣勢 (Weaknesses)、機會 (Opportunities) 和威脅 (Threats)。
不要說: “我們進行了一項全面的 SWOT 分析。” 試著說: “我們審查了組織的優勢和劣勢，並確定了市場機會和潛在威脅。” 情境: 當您為一家大型製造公司提供諮詢時，您可以說: “我們的分析顯示，您獲得專利的技術是一個優勢，但複雜的供應鏈是一個劣勢。進入新興市場是一個關鍵機會，而新的國際關稅則代表著一個重大威脅。”
2. MECE 原則
MECE 代表相互獨立，完全窮盡 (Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive)。這個原則是一種組織資訊的方法，以確保清晰並避免重疊。
不要說: “我們需要將我們的發現結構化為 MECE。” 試著說: “讓我們組織我們的觀點，使每個類別都是獨特的，並且它們加在一起涵蓋了問題的所有相關方面。” 情境: 當您為一家全球零售商展示一份關於收入下降的詳細報告時，您可以使用 MECE 類別: “我們的研究確定了收入下降的三個主要驅動因素：實體店客流量減少，來自線上競爭者的價格壓力，以及客戶滿意度得分下降。這些類別是獨立的，並且它們加在一起解釋了整個收入下降。”
3. 3C 模型
3C 模型是一個戰略框架，專注於三個關鍵角色：公司 (Company)、客戶 (Customers) 和競爭者 (Competitors)。
不要說: “我們新的市場進入策略是基於 3C 的。” 試著說: “我們的策略是通過分析我們公司的內部能力、了解我們客戶的需求以及評估競爭格局來制定的。” 情境: 對於一家考慮推出新服務的電信公司，您可以陳述: “我們使用 3C 來塑造策略。我們分析了公司現有的網路基礎設施、客戶對高速連接的需求，以及主要競爭者的新服務產品。”
Conclusion
清晰、簡單的語言是有效諮詢的標誌。當您用簡單的英語解釋框架時，您不僅聽起來更專業——您還能讓您的客戶更容易根據您的建議採取行動。